iPhone 4 – Reperatur / Probleme / Garantie & Gewährleistung
Das Ärgernis mit der Reparatur & Garantie des iPhone 4
Wir wollen in diesem Artikel Eure Erfahrungen bezüglich Probleme mit dem iPhone 4 erfahren und Eure Meinung wissen!
Es ist auffällig geworden, dass verstärkt Anbieter für iPhone Reparaturen erschienen sind. Dies könnte natürlich daran liegen, dass dieses Smartphone sehr gefragt ist und fast jeder ein iPhone 4 besitzt. So ist es nicht selten, dass das Glasgehäuse, Touchscreen oder verkantete Knöpfe ausgetauscht bzw. repariert werden müssen. Jedoch haben wir (leider) unsere eigenen Erfahrungen machen müssen und wollen dieses Problem Euch nicht vorenthalten und Eure Erfahrungen in Sachen Probleme, Garantie & Gewährleistung kennenlernen.
Folgendes Problem trat bei unserem iPhone 4 auf:
Das iPhone hat uns 18 Monate treue Dienste geleistet und auf einmal hat es trotz angezeigtem Empfang keine eingehenden & abgehenden Gespräche mehr aufgebaut. Das Telefonieren und SMSn war somit nicht mehr möglich. Ebenso konnten keine mobile Datenverbindung mehr hergestellt werden. Nun stand für uns ein Besuch im Apple Store an, da wir dachten dass das Gerät 2 Jahre Garantie hat. Der anfangs freundliche Apple Mitarbeiter hat uns nun empfangen und sich das Gerät angeschaut. Es wurde uns erklärt, dass dieses Problem allgemein bereits bekannt sei, was an den ultradünnen Papierdrähten im Inneren des Gerätes lag, welche sich bei Wärme ausdehnen und bei Kälte wieder zusammenziehen und dadurch Haarrisse entstehen können, welche die fehlerfreie Funktionen einschränken können. Wir waren schon voller Zuversicht ein Austauschgerät zu erhalten, bis uns dann mitgeteilt wurde unser Gerät seit knapp 150 Tagen (6 Monate) außerhalb der Garantie bewegt. Verwundert fragten wir nach, wie das denn sein kann, da wir damals schon ein iPhone 3G mit einem kleinen Fehler nach ca. 20 Monaten kostenfrei ausgebessert bekamen. Es wurde uns anschließend erklärt das es nur eine 1 Jährige Garantie auf das Geräte gibt und dass im 2. Jahr nur ein Gewährleistungsanspruch besteht. (Das heißt: Apple muss das Gerät nicht austauschen, wenn sie nicht wollen!)
Es wurde uns dann angeboten für 150€ (!) ein Austauschgerät zur Verfügung zu stellen – da dieses Problem nicht so einfach repariert werden kann. Da das Problem Apple bekannt war und es anscheinend zu hohe Kosten beanschagen würde jedes Gerät kostenfrei auszutauschen, bedient sich Apple der Möglichkeit der Gewährleistung bei dem sie das Problem eben nicht beseitigen müssen. Verägert verließen wir den Apple Store, da wir diesem Service von Apple eigentlich nicht gewöhnt waren!
Falls Ihr ebenfalls Problem mit dem iPhone 4 hattet und Ihr auf der Suche nach einer Alternative seid, bietet A1 zur Zeit als Handy des Monats das Sony Xperia S um supergünstige 149€ an!
Wir freuen uns über jeden Kommentar und jede Erfahrung die Ihr bezüglich des iPhones machen konntet!
Hallo liebes DSL-Check Team,
Ich habe das gleiche Problem mit meinem iPhone 4. Es zeigt mir zwar an das ich in Verbindung mit dem Netz verbunden bin, jedoch kommt kein Wählzeichen. Zuerst dachte ich, dass mein Mikrophon kaputt ist, aber auch über dem Lautsprecher kam kein Ton. Anschließend versuchte ich eine SMS zu schreiben, welche dann nicht gesendet werden konnte. Ich habe mein iPhone mit Schutzhülle und immer gut behandelt, deswegen verstehe ich nicht wieso es jetzt Probleme macht. Lange Rede kurzer Sinn: Habe auf meine Rechnung geschaut welche vom 27.März 2011 ist. Heißt das jetzt etwa das ich auch 150€ zahlen muss?!
Danke für euren Support!
Grüße,
Sabine
Hallo Sabine,
Danke für Deine Mitteilung! Versuch es mal auf Kulanz in Deinem nächsten Apple Store aber ich glaube das Du hierbei ebenso wie wir in den sauren Apfel beißen musst. Das Problem ist Apple schon länger bekannt und da sie das Problem nicht einfach reparieren können, sondern das Gerät einen sozusagenden Totalschaden erlitten hat, muss ein neues Gerät her. Apple beruft sich auf Grund der immensen Kosten auf die “Gewährleistungspflicht”, bei der Sie den Schaden nicht zwingend ausbessern müssen.
Danke für die unheimlich schnelle Antwort – damit hätte ich ehrlich gesagt nicht gerechnet!! Ich versuche mein Glück mal im Retail-Store und hoffe das es bei mir noch kostenlos ausgetauscht wird, da es ja noch nichtmal 1 Monat seit dem Auslauf der 1-jährigen Garantie ist. (Und ohne Telefon bin ich sowieso aufgeschmissen!) – Ich gehe heute noch in den Store um keine weitere Zeit verstreichen zu lassen und gebe euch dann Bescheid
Hallo liebes DSL-Check Team,
Ich bin jetzt wieder zurück von meinem Besuch aus dem Apple Store. Leider haben sich eure Vermutungen bestätigt!
Mir wurde ebenfalls ein tauschgerät für 149€ angeboten, da ich allerdings mit diesem Vorschlag nicht ganz zufrieden war, überlege ich mir ein anderes Gerät für günstigeres Geld zu holen!